はじめに
当社のAIチャットボットサービスへようこそ！当社は、お客様のプライバシーを真剣に考え、個人情報の保護にコミットしています。迅速な回答、サポート、または単に探索のためであっても、データがどのように扱われるかをご理解いただき、安心してご利用いただけるよう努めています。このプライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、その利用方法、および日本の「個人情報の保護に関する法律」（APPI）を含む適用される法令に基づくお客様の権利について説明しています。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は当社に個人情報を預けていただいていることを理解し、当社は透明性と配慮をもってその信頼に応えるよう努めます。
収集する情報
チャットボットとやり取りする際、当社はサービスを提供し改善するために、異なる種類の情報を収集する場合があります。これには、登録やお問い合わせ時にご提供いただく氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報が含まれます。また、チャットログや設定など、チャットボットの利用状況を分析するための利用データも収集します。さらに、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報などの技術情報は、パフォーマンスの最適化やセキュリティ強化に利用されます。ご安心ください、当社はサービス提供に必要な範囲内でのみ情報を収集しています。
情報の利用方法
ご提供いただいたデータは、シームレスでパーソナライズされた体験を提供するために利用されます。チャットボットの運営、ご要望に合わせた応答の最適化、重要な更新情報やお問い合わせへの回答の送信などに使用されます。また、法的義務の遵守やサービスの継続的な改善にも活用されます。例えば、利用パターンの分析により、問題の解決や便利な機能の追加が可能です。ご提供いただいた情報を、ご自身が合理的に予想しない目的で利用することはありません。
情報の処理の法的根拠
当社は、有効な法的根拠に基づいて個人情報を処理します。場合によっては、ご本人から明確な同意を得た場合（例：更新情報の登録）が該当します。また、ご依頼いただいたサービスを提供するためや、法的要件を満たすために必要な場合もあります。いずれの場合も、プライバシー法（日本のAPPIを含む）に準拠した対応を徹底しています。
データの共有と開示
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。個人情報を販売または貸与することはありません。ただし、以下の特定の状況下では共有する場合があります：
- 厳格な機密保持契約を結んだ信頼できるサービスプロバイダーと共有する場合。
- 法令に基づく場合（例：裁判所命令への対応や当社の法的権利保護のため）。
- 事業変更（合併など）に伴い、データがプロセスの一環として転送される場合。
いずれの場合も、お客様の情報の保護と適切な利用を確実に行います。
データセキュリティ
当社はセキュリティを重視しています。お客様のデータは、暗号化、定期的なセキュリティチェック、権限のある従業員のみがアクセス可能な体制で保護されています。ただし、100%のセキュリティは保証できません。不正アクセス、漏洩、または不正使用を防止するため、最善の努力を尽くしています。何か問題が発生した場合は、迅速に対応します。
APPIに基づくお客様の権利
日本の個人情報保護法に基づき、お客様はご自身のデータへのアクセス、訂正、削除を求める権利を有しています。情報のコピーを希望される場合、更新が必要な場合、または削除を希望される場合（法的に可能な範囲で）、contact@chatjapanese.jpまでご連絡ください。これらの権利をスムーズに行使できるようサポートいたします。
データ保持
当社は、サービス提供、法的要件の遵守、または業務改善のため必要な期間のみデータを保持します。必要がなくなった場合は、安全に削除または匿名化します。保持期間は、法的義務やデータの性質などにより異なります。
国際間のデータ転送
お客様のデータが日本国外に転送される場合、その保護を確実に行います。これには、受取国のプライバシー基準の確認、ご同意の取得、契約条項などの法的措置の適用が含まれる場合があります。ご情報の安全性は国境を越えて保護されます。
クッキーおよび類似技術
クッキーは、チャットボットの機能向上や傾向分析のため、ご要望を記憶し、分析に利用します。クッキーは小さなファイルで、ご体験をスムーズにするため使用されますが、ブラウザの設定から管理または無効化が可能です。
子どものプライバシー
当社のサービスは13歳未満の子供を対象としていません。親の同意なしに子供のデータを誤って収集した場合、速やかに削除します。親または保護者が子供が当社に情報を共有したと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
第三者リンク
当社のチャットボットは、外部ウェブサイトへのリンクを含む場合があります。信頼できるソースへのリンクを心がけていますが、それらのプライバシー慣行については責任を負いません。個人情報を共有する前に、必ずそのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
法律や当社のサービスが変更される場合、このポリシーを更新することがあります。重要な変更は、ウェブサイトに明確な通知を掲載し、常に最新の情報をご確認いただけます。ポリシーの上部にある「有効日」は、最新のバージョンを示します。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご懸念がございましたら、お気軽に联系我们までご連絡ください。私たちは皆様の声を大切にしています。お問い合わせはcontact@chatjapanese.jpまでお寄せください。皆様の信頼が私たちのサービスの基盤であり、毎日その信頼を築くために尽力しています。
このプライバシーポリシーをお読みいただき、誠にありがとうございます。このポリシーが、当社のチャットボットをご利用いただく際に、明確さと安心感を提供できることを願っています。