はじめに

当社のAIチャットボットサービス（以下、「当社」）へようこそ。当社は、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人情報のセキュリティを確保することに努めています。本プライバシーポリシーでは、日本の「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」およびその他の関連法規に従って、お客様のデータの収集、利用、開示、保護の方法について説明します。

当社が収集する情報

当社は、以下の種類の情報を収集します。

個人情報

お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、および登録時または当社サービスのご利用時に提供されたその他の情報。

利用データ

チャットログ、設定、タイムスタンプ、利用パターンなど、お客様と当社チャットボットとのやり取りに関する情報。

技術データ

お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、ネットワークアクティビティなどの詳細。

お客様の情報の利用方法

当社は、当社のサービスを提供、維持、改善するために、お客様のデータを利用します。具体的には、以下の目的で利用します。

  • サービス提供：当社のチャットボットの円滑な運用を確保します。
  • パーソナライゼーション：ユーザー体験を向上させるために、チャットボットの応答をカスタマイズします。
  • コミュニケーション：更新情報や通知の送信、問い合わせへの対応を行います。
  • コンプライアンス：法的義務および規制要件を満たします。

処理の法的根拠

当社による個人データの処理は、以下の根拠に基づきます。

  • 同意：お客様が特定の目的について明確な同意を表明した場合。
  • 契約上の必要性：契約上の義務を履行するため。
  • 法的義務：適用される法律および規制への準拠。

データの共有および開示

当社は、お客様の個人情報を販売または貸与することはありません。ただし、当社は、お客様のデータを以下と共有することがあります。

  1. サービスプロバイダー：厳格な機密保持契約の下で当社のサービスの運営を支援する第三者ベンダー。
  2. 法的機関：法律または裁判所の命令により要求された場合、または当社の法的権利と安全を保護するために。
  3. 事業譲渡：合併、買収、または資産売却が発生した場合、お客様のデータは取引の一部として譲渡される場合があります。

データセキュリティ

当社は、お客様のデータを不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施しています。当社のセキュリティ対策には以下が含まれます。

  • 機密データの暗号化
  • 定期的なセキュリティ監査および脆弱性評価
  • 個人データへのアクセスは、権限を有する担当者のみに制限
  • 当社はお客様のデータの保護に努めておりますが、インターネット上での送信方法が100%安全であるものはないことにご留意ください。

APPIに基づくお客様の権利

個人情報保護法（APPI）に基づき、お客様には以下の権利があります。

  • アクセス：ご自身のデータのコピーを要求し、受け取ることができます。
  • 訂正：不正確な情報または古い情報の訂正を要求することができます。
  • 削除：法的要件に従うことを前提に、ご自身のデータの削除を要求することができます。

これらの権利を行使するには、[お客様の連絡先情報]までご連絡ください。

データの保持

当社は、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。ただし、法律によりより長期の保持が義務付けられている場合はこの限りではありません。保持期間に影響を与える要因には、以下のものが含まれます。

  • 法的および規制上の義務
  • 収集されたデータの性質
  • 事業運営上の必要性

国際的なデータ転送

お客様のデータを日本国外に転送する場合は、以下の保護対策を講じます。

  • 転送先の国が適切なデータ保護基準を満たしていること
  • 当社は、APPI に従ってお客様の同意を取得します。
  • 標準契約条項またはその他の保護措置が講じられています。

クッキーおよび類似技術

当社は、ユーザー体験の向上および利用パターンの分析を目的として、クッキーおよび類似技術を使用しています。これらの技術は、当社の以下の取り組みに役立ちます。

  • サービスの機能性の向上
  • ユーザーの好みの追跡
  • 当社ウェブサイトの最適化

お客様は、ブラウザの設定により、クッキーを管理または無効にすることができます。

子供のプライバシー

当社のサービスは13歳未満の個人を対象としていません。当社は、故意に児童から個人情報を収集することはありません。児童が当社に個人情報を提供したことが判明した場合は、当社は速やかに当該データを削除します。

第三者のリンク

当社のサービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの外部サイトのプライバシー慣行やコンテンツについて責任を負いません。個人情報を提供する前に、それらのサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

本プライバシーポリシーの更新

当社は、当社の業務内容や法的要件の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な更新は、以下の方法で通知されます。

  • 当社ウェブサイトに改訂後のポリシーを掲載する。
  • 本文書の冒頭の日付を更新する。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ処理についてご質問やご懸念がある場合は、当社までお問い合わせください。